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UBIK évolue


Mars 2017:

MESSAGE : TEST REQUIS – TEST REQUIRED
Cher client(e),

Nous sommes ravis de vous informer que le service UBIK offre désormais un avis de rappel de test de votre système d’alarme.

Par défaut, le rappel de test se fait selon si votre dossier est un commerce ou une résidence. Le rappel sera tous les 091 jours pour une résidence et aux 031 jours pour un commerce.

Le rappel de test est transmis uniquement s’il n’y a pas eu de signaux reçus à votre dossier client à nos centres de télésurveillance.

Selon vos préférences, le rappel peut être modifié pour une fréquence différente. Vous devez en faire une demande auprès de votre service à la clientèle.

Voici un exemple du message transmis :
Attention, TEST REQUIS - TEST REQUIRED au 4780, ST-FELIX RUE, le 02 févr. 8:59

Lors de réception de ce message, nous vous invitons à rejoindre votre service à la clientèle afin d’effectuer un test de communication de votre système. Il est important de communiquer avec le service au préalable afin d’éviter un traitement par le central et des frais de déplacements d’un service public. Il s’agit également d’une belle opportunité afin de faire la vérification de votre liste d’appel, de vos numéros de téléphone ou de vous informer sur les nouveaux produits ou services.



Mars 2015:

Cher client(e),

Nous sommes ravis de vous informer que le service UBIK offre désormais une information de plus grande précision lors de la transmission d’un signal.

Par défaut, la description de la zone sera celle inscrite à votre dossier au centre de télésurveillance. Il s’agit de l’information permettant à nos agents de prendre les actions convenues lors de la signature de votre entente.

Maintenant, vous pouvez utiliser la fonction «Descriptions des zones» (onglet : Paramètres / menu de gauche : Description des zones) permettant de personnaliser la description des zones de votre système de sécurité.

Vous continuerez ainsi de recevoir vos messages d’alerte UBIK par SMS ou courriel, tel que configuré sur le site www.mon-ubik.com.



Novembre 2014:

Cher client(e),

Nous sommes ravis de vous informer que le service UBIK offre désormais une information de plus grande précision lors de la transmission d’un signal

Par le passé ces signaux vous étaient acheminés selon vos préférences, par SMS ou par courriel sous le format suivant :

• Signal de type système au (adresse physique du commerce/résidence), à hh:mm le jj mois par UBIK
• Signal de type Vol sur la zone XX au (adresse physique du commerce/résidence), à hh:mm le jj mois par UBIK
• Signal de type Incendie sur la zone XX au (adresse physique du commerce/résidence), à hh:mm le jj mois par UBIK

Désormais le signal est transmis, selon vos préférences, par SMS ou par courriel sous le format suivant (veuillez noter que les phrases suivantes constituent un exemple des messages transmis) :

• ATTENTION, batterie faible au 4780, ST-FÉLIX RUE, à 03 :56 le 27 oct. par UBIK
• Alarme Incendie sur la zone FUMEE RDC au 4780, ST-FÉLIX RUE, à 21:38 le 27 oct. par UBIK
• Alarme Vol sur la zone PORTE AVANT au 4780, ST-FÉLIX RUE, à 11:02 le 27 oct. par UBIK

La description de la zone sera celle inscrite à votre dossier au centre de télésurveillance. Il s’agit de l’information permettant à nos agents de prendre les actions convenues lors de la signature de votre entente.

Vous continuerez ainsi de recevoir vos messages d’alerte UBIK par SMS ou courriel tel que configuré sur le site www.mon-ubik.com.



Octobre 2013:

Cher client(e),

Nous sommes ravis de vous informer que le service UBIK offre désormais une information de plus grande précision lors de la transmission d’un signal de catégorie « système ».

Nous entendons par « système » les signaux suivants, sans toutefois nous limiter à ces derniers :

• Supervision de haute / basse température
• Supervision de haute / basse pression
• Supervision de « robinet à vanne » ou de gicleur
• Batterie faible
• Panne de courant
• Supervision de niveau d’eau / huile
• Divers troubles du système ou de supervision, reliés à une condition de votre système d’alarme et à ses composantes.

Par le passé ces signaux vous étaient livrés selon vos préférences par SMS ou par courriel selon le format suivant :

• Signal de type Système au «adresse des locaux protégés», à HH :MM le JJ/MM par UBIK

Depuis le 24 octobre 2013 ces signaux sont transmis selon vos préférences par SMS ou par courriel selon le format suivant :

• Attention, «DESCRIPTION DE LA ZONE» au «adresse des locaux protégés»,
le JJ/MM HH :MM.

La description de la zone sera celle inscrite à votre dossier client au centre de télésurveillance. Il s’agit donc de la même information permettant à nos agents de prendre les actions convenues lors la signature de votre entente de service de télésurveillance.
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